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Kunden-Center

Unser Raum für guten Service.

Innenansicht des ASEAG Kunden-Centers

Wie können wir Ihnen helfen?

Alle Fragen rund um Tickets, Tarife, Abos, Fahrzeiten und das Busnetz der ASEAG sowie aller Verbundpartner beantworten unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Kunden-Center.

Sie haben Fragen zum Abo?

Sie möchten bequem, preisgünstig und flexibel das ganze Jahr über mit Bus und Bahn fahren? Dann lassen Sie sich in unserem Kunden-Center über die Vorteile der attraktiven Tickets im Abo beraten. Informationen zum Abo finden Sie auch hier.

Sie haben Ihr Ticket vergessen?

Sie haben Ihr Ticket vergessen und müssen es bei uns vorzeigen?
Dann kommen Sie innerhalb von acht Werktagen in unser Kunden-Center. Dort zeigen Sie Ihr persönliches Ticket und zahlen eine Gebühr von 7 Euro. Bei übertragbaren Tickets ist dies nicht möglich.

Sie waren ohne gültiges Ticket mit dem Bus unterwegs? 
Dann müssen Sie eine Gebühr von 60 Euro zahlen. Sie können diese innerhalb von acht Werktagen unter Angabe Ihrer EBE-Nummer überweisen: 
IBAN DE07 3905 0000 0006 0120 33
BIC AACSDE33XXX
Sparkasse Aachen

Oder Sie bezahlen den Betrag persönlich im Kunden-Center.

Sie haben Fragen?
Dann melden Sie sich gerne per E-Mail an ticketvergessenaseagde.

Sie haben etwas im Bus vergessen?

Unser Fundbüro finden Sie in der Neuköllner Straße 1, 52068 Aachen.

Gerne können Sie telefonisch unter 02411688-3021 oder per E-Mail fundsachenaseagde bei uns nach verlorenen Gegenständen fragen.

Öffnungszeiten:
Montag bis Donnerstag > 8.00 Uhr bis 12.00 Uhr und 12.30 Uhr bis 15.00 Uhr
Freitag > 8.00 Uhr bis 12.00 Uhr und 12.30 Uhr bis 14.00 Uhr

Ihr Weg zu uns:
Die Neuköllner Straße erreichen Sie mit den Buslinien 23, 30 und 47.

Mit Ihrem Pkw fahren Sie bitte auf den ausgeschilderten Privatparkplatz vor dem Hauptgebäude. Links neben dem Gebäude befinden sich Parkplätze für Gäste und Kunden. Fahren Sie bitte nicht in die nächste Einfahrt mit der Schranke hinein. Dort befindet sich das ASEAG-Betriebsgelände. Die Einfahrt ist nicht erlaubt. Bitte nutzen Sie den Haupteingang und achten Sie auf die Beschilderung. Vielen Dank.

Kunden-Center

Schumacherstraße 14 
52062 Aachen

Telefon: 0241 1688-3040

Öffnungszeiten
Montag bis Freitag > 7.30 Uhr bis 18.00 Uhr
Samstag > 8.30 Uhr bis 14.00 Uhr