RWTH- und FH-Erstis aufgepasst: Die persönlichen Verknüpfungscodes für Euer Deutschlandsemesterticket in der naveo-App erhaltet Ihr in der Woche ab dem 21. September an Eure RWTH/FH-Mailadresse. Bitte lest Euch diese Mail mit allen Infos genau durch. Auf unserer Website zum Ticket findet Ihr auch eine PDF-Anleitung.
Wichtig: Das aktive Ticket findet Ihr in naveo frühestens ab dem 28. September – egal, wann Ihr das Ticket registriert. Wird es Euch also nach der Registrierung nicht direkt angezeigt, habt noch etwas Geduld.
Technischer Fehler bei iOS-Nutzer:innen!
Bei Erstis mit iPhone funktioniert die Registrierung zurzeit leider nicht. Grund dafür ist ein technischer Fehler im System. Ihr habt folgende Möglichkeiten, Euer Deutschlandsemesterticket dennoch in der naveo-App zu registrieren:
- Schreibt eine Mail an hallo(at)naveo.info. Wichtig ist dabei die Info, wie Eure RWTH-Mailadresse (normalerweise: vorname.nachname@rwth-aachen.de) oder Eure FH-Mailadresse und Euer Geburtsdatum lauten. Unser Kundenservice unterstützt Euch bei der Registrierung. Bitte schreibt nicht an andere Service-Mailadressen der ASEAG und seht von Mehrfachanfragen ab – das verlängert den Bearbeitungsprozess für Euch und andere Studis.
- Ihr kennt jemanden mit Android-Gerät? Ihr könnt dieser Person vertrauen? Dann bittet einmal freundlich darum, die Schritte 1 bis 3 der Registrierungsanleitung dort durchzuführen. Ab Schritt 3.1 könnt Ihr mit Eurem iPhone weitermachen. Hier findet Ihr die PDF-Anleitung.
Bitte entschuldigt den Fehler, wir haben wirklich alle Hebel in Bewegung gesetzt – leider ließ sich das Problem nicht rechtzeitig beheben.
Ihr braucht weiteren Support oder habt Fragen?
Schreibt uns eine Mail an: hallo(at)naveo.info
